FAQ - Häufige Fragen
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Kann ich an der Software eigene Änderungen vornehmen?
Mit dem Erwerb eines Hutschienenservers von steuerbar.systems erwerben Sie eine eigene IP-Symcon Lizenz. Auf Wunsch erhalten Sie hierfür natürlich alle Zugangsdaten und können sich selbst in der Programmierung und Einrichtung versuchen.
Kann ich auch nach der System-Übergabe Funktionen anpassen oder hinzufügen?
Die Erfahrung zeigt, dass es einige Woche und Monate braucht bis Sie sich richtig eingelebet haben und den Bedarf an Funktionen erkannt haben oder auf Ihren Alltag angepasst haben möchten. Hierzu rufen Sie uns einfach an oder schreiben uns eine Mail. Mit einem Fernwartungstool sind wir bei Bedarf live auf Ihrem System und setzen Ihre Wünsche umgehend um.
Ich bekomme neue Komponenten (Heizung, Telefon oder Photovoltaik) und möchte diese gerne in meine Hausautomation eingebunden haben. Wie mache ich das?
Gerne richten wir alle vernetzbaren Geräte für Sie ein und binden diese nach Ihren Vorgaben in das Automationssystem ein.
Gibt es auch Updates für neue Geräte auf dem Markt?
Die verwendete Software IP-Symcon beinhaltet ab Lizenzaktivierung eine 'Update-Flatrate' für 12 Monate. Innerhalb dieser Zeit kann die Software immer wieder aktuallisiert werden. Nach dieser Zeit besteht die Option durch sogenannte Subskriptionen die Updatefähigkeit für einen weiteren Zeitraum aufrecht zu erhalten.
Es ist nicht erforderlich immer wieder an eine auslaufende Subskription anzuknüfpen. Sollte Ihre Subskription ausgelaufen sein, können Sie zu einem beliebigen Zeitpunkt eine neue Erwerben.
Subskriptionen sind bei IP-Symcon Rabattfähig. Sollten der Bedarf bestehen, kömmen wir uns natürlich gerne darum.
Was mache ich wenn sich Grundlegend etwas an einem Standard ändert?
Unser größtestes und wichtigstes Anliegen ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollte sich irgendetwas in IP-Symcon, einem Standard an der AVM FritzBox! oder einem Netzwerk-Protokoll ändern und zur Folge haben, das Ihr System nur eingeschränkt funktioniert, dann verstehen wir es als selbstverständlich hier zu unterstützen und die Lauffähigkeit wiederherzustellen.